| Métrica | Fórmula | Comentario |
|---|---|---|
| MRR / ARR | Ingresos recurrentes mensuales / anuales (ARR = MRR × 12) | Base de los negocios por suscripción. |
| ARPU | Ingresos del período ÷ usuarios o cuentas activas | Ingreso promedio por usuario. |
| Margen bruto | (Ingresos − costo directo de servir al cliente) ÷ ingresos | En software suele ser alto; en e-commerce, mucho menor. |
| LTV (valor de vida del cliente) | ARPU × margen bruto ÷ abandono del período | Cuánto margen deja un cliente en toda su vida. Versión simple; hay variantes. |
| LTV / CAC | LTV ÷ CAC | Cuántas veces se recupera lo invertido en conseguir al cliente. |
| Recupero del CAC | CAC ÷ (ARPU × margen bruto), en meses | Cuánto tarda un cliente en devolver su costo de adquisición. |
Los criterios de referencia
David Skok propuso en su guía SaaS Metrics 2.0 dos referencias muy citadas para software por suscripción: los mejores negocios SaaS tienen una relación LTV/CAC mayor a 3 (a veces 7 u 8), y muchos de los mejores recuperan su CAC en 5 a 7 meses; si el recupero se extiende más allá de 12 meses, la rentabilidad se vuelve "anémica". El propio Skok las presenta como guías, no como reglas estrictas.
La Regla del 40
En 2015, el inversor Brad Feld difundió en su blog la "regla del 40%" para empresas SaaS sanas: la tasa de crecimiento más el margen de ganancia deberían sumar al menos 40%. Una empresa que crece 60% puede perder 20%; una que crece 10% debería ganar 30%. Feld la planteó para empresas maduras, con ingresos del orden de USD 50 millones o más; en etapas tempranas se usa como referencia orientativa.
El burn multiple
En 2020, David Sacks (Craft Ventures) propuso el burn multiple para medir la eficiencia del crecimiento:
Responde: ¿cuántos dólares se queman para sumar cada dólar de ingreso recurrente anual? Según Sacks, alrededor de 2x es razonable para una startup temprana; 3x o más es una señal de alerta; 5x es "terrible" y amerita recortar costos.
