| Framework | Para qué sirve | Origen |
|---|---|---|
| Jobs to be Done | Entender el "trabajo" que el cliente quiere resolver al "contratar" un producto, más allá de sus características demográficas. | Clayton Christensen y coautores, Competing Against Luck (2016). |
| Árbol de oportunidades y soluciones | Mapa visual que conecta un resultado buscado con las oportunidades (necesidades y dolores), las soluciones posibles y las pruebas de supuestos. | Teresa Torres, Product Talk; Continuous Discovery Habits (2021). |
| RICE | Priorizar ideas con un puntaje: alcance × impacto × confianza ÷ esfuerzo. | Sean McBride, Intercom. |
| Modelo de Kano | Clasificar atributos según cómo afectan la satisfacción: obligatorios, de desempeño, atractivos, indiferentes. | Noriaki Kano y coautores (1984). |
| Producto mínimo viable (MVP) | Lanzar la versión más acotada que permita aprender sobre los clientes. | Término acuñado por Frank Robinson (2001); popularizado por Steve Blank y Eric Ries (The Lean Startup, 2011). |
| OKRs | Fijar objetivos cualitativos con resultados clave medibles. | Difundidos por John Doerr en Measure What Matters (2018), a partir de su experiencia en Intel. |
| PR/FAQ ("Working Backwards") | Escribir el comunicado de prensa y las preguntas frecuentes del lanzamiento antes de construir. | Amazon; descripto por Colin Bryar y Bill Carr en Working Backwards (2021). |
| Shape Up | Trabajar en ciclos de seis semanas con problemas "moldeados" de antemano, en lugar de backlogs infinitos. | Ryan Singer, Basecamp (2019), libro de acceso libre en línea. |
| Design Thinking | Proceso centrado en las personas: empatizar, definir, idear, prototipar, probar. | Impulsado por IDEO y la d.school de Stanford. |
| North Star Metric | Una métrica principal que capture el valor que reciben los usuarios. | Ver el Vol. 5 · Métricas Digitales. |
RICE, paso a paso
Según el artículo de Sean McBride en el blog de Intercom, cada componente se estima así:
- Alcance (Reach): cuántas personas o eventos afecta en un período (por ejemplo, clientes por trimestre).
- Impacto: una escala de opciones: 3 masivo, 2 alto, 1 medio, 0,5 bajo, 0,25 mínimo.
- Confianza: qué tan seguros están los estimados: 100% alta, 80% media, 50% baja.
- Esfuerzo: tiempo total de producto, diseño e ingeniería, en "personas-mes".
El resultado es una medida de impacto total por tiempo de trabajo. La plantilla incluida calcula el puntaje y el ranking automáticamente.
Cuidado con la falsa precisiónUn puntaje con decimales da sensación de exactitud, pero sus componentes son estimaciones. El valor real de RICE está en la conversación que obliga a tener: discutir el alcance, el impacto y la confianza por separado, en vez de discutir directamente qué idea "gusta más".
